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carolenh

Vendredi 12 octobre 2012 à 19:36
 
Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai eu un souci avec le renouvellement de l'offre premium de mon blog Le pauvre et les livres (qui a fusionné avec Chantier de livres il y a moins d'un mois). Pour le début, j'ai souhaité souscrire pour un mois (voir la première capture) soit jusqu'au 11/10/12. Entre temps j'ai souhaité anticiper et donc j'ai souscris à l'offre pour un an (voir la deuxième capture) le 19 septembre 2012. L'offre est donc supposée expirer l'année prochaine.
Sauf que, surprise, mon blog Le pauvre et les livres est passé en non premium et je vois affiché sur mon tableau de bord " Ce blog n'est pas en PREMIUM. Découvrez le PREMIUM en cliquant ici. " alors qu'il y a quelques jours c'était marqué que je bénéficiais de l'offre jusqu'au 19/09/13

http://lepauvreetleslivres.cowblog.fr/images/121012191518.jpg
http://lepauvreetleslivres.cowblog.fr/images/121012191533.jpg
Le mail que j'ai reçu aujourd'hui

http://lepauvreetleslivres.cowblog.fr/images/121012192927.jpg

J'espère que vous pourrez réparer ce problème. Je vous remercie.

kaa

Modérateur
Vendredi 12 octobre 2012 à 21:13
 
J'ai prévenu le Webmaster

DarkmoOn

Webmaster
Mardi 16 octobre 2012 à 16:37
 
Mail au support avec les codes svp, ce sera plus simple :)

carolenh

Mardi 16 octobre 2012 à 19:50
 
J'ai envoyé un message. Je vous remercie!

carolenh

Vendredi 19 octobre 2012 à 18:20
 
Problème résolu!  J'ai contacté le support technique qui m'a remis le premium le jour suivant! :)

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